Política de reembolso

Solicitar cancelación o devolución

Desistimiento y cancelaciones

Puedes desistir de una compra a distancia sin indicar el motivo durante 14 días desde que tú, o un tercero designado distinto del transportista, recibís los bienes. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo empieza al recibir el último artículo. Se mantienen las prórrogas legales y los derechos imperativos más favorables.

Cómo comunicarlo

Utiliza la solicitud de cancelación o devolución de tu cuenta de cliente, o envía una declaración inequívoca a fastyresrls@gmail.com. También puedes escribir a FASTTYRE SRLS, Via delle Rose 21, 71041 Carapelle (FG), Italia. Comunícalo antes de finalizar el plazo. La autorización del proveedor no condiciona este derecho.

Devolución de los bienes

Devuelve los bienes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, salvo que organicemos la recogida. Pídenos cuanto antes el destino y las instrucciones correspondientes al proveedor; el domicilio social no es el almacén de devoluciones. Estas instrucciones no limitan ni suspenden tus derechos legales. Conserva la prueba del envío. Solo respondes de la pérdida de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento; montar o utilizar un neumático puede afectar a su valor.

Costes y reembolso

En un desistimiento asumes el coste directo de devolución únicamente si se informó antes de comprar. Para bienes que no puedan devolverse normalmente por correo, debe facilitarse previamente el coste o la estimación exigida. De lo contrario asumimos el coste cuando lo exige la ley. No aplicamos una comisión automática de reposición. Reembolsamos los pagos, incluido el envío ordinario menos costoso, dentro de los 14 días desde tu comunicación, mediante el mismo medio de pago salvo otro acuerdo sin gastos. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de devolución, lo que ocurra primero, salvo que hayamos ofrecido recogerlos.

Bienes defectuosos o incorrectos

Contacta con nosotros por defectos, daños o artículos incorrectos. Fastyres responde de tus derechos legales de conformidad, independientes del desistimiento y no limitados a 14 días. Los remedios legales son gratuitos. No pagues ni envíes a una dirección sin confirmar; facilitaremos las instrucciones adecuadas.

Formulario opcional de desistimiento

A FASTTYRE SRLS, en la dirección o correo anteriores: Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a estos bienes: [bienes]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre y domicilio del consumidor: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma solo si se presenta en papel. Puedes utilizar otra declaración clara.